Uslovi za korišćenje roming saobraćaja u regionu Zapadnog Balkana po modelu „Roming kao kod kuće“

Saglasno Sporazumu o snižavanju cena usluga rominga u javnim mobilnim komunikacionim mrežama u regionu Zapadnog Balkana (Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Severna Makedonija, Albanija i AP Kosovo i Metohija) potpisanom 4. aprila 2019. godine, kao i na osnovu Rešenja Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge broj 1-03-34900-3/19-15 od 17. juna 2019. godine, mobilnim operatorima određena je obaveza primene režima „Roming kao kod kuće“ od 1. jula 2021. godine.

NAPOMENA: Navedena usluga važi za korisnike naše mreže dok ste u romingu u regionu Zapadnog Balkana: Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori, Severnoj Makedoniji, Albaniji ili AP Kosovo i Metohija. Dok ste u Srbiji, pozivanje brojeva iz navedenih zemalja tarifira se kao međunarodni poziv.

Primer:

Kada si u Srbiji i pozoveš crnogorski broj (+382), to je međunarodni poziv i biće naplaćen po cenama za međunarodne pozive.

Ukoliko odeš u Crnu Goru i pozoveš crnogorski (+382) ili srpski broj (+381), to je roming poziv koji neće biti naplaćen već se troši sadržaj dostupan u tarifnom paketu.

Odlazni pozivi

Svi pozivi upućeni ka brojevima mobilnih i fiksnih operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana (preciznije: svi pozivi upućeni ka pozivnim brojevima +381, +382, +383, +387, +389 i +355) spadaju u regulisane pozive i tarifiraju se na isti način kao u domaćem saobraćaju, izuzev paketa sa različitom jediničnom cenom za pozive ka Yettel mreži i ka ostalim mrežama u domaćem saobraćaju, kod kojih se za regulisane pozive primenjuje cena koja u domaćem saobraćaju važi za pozive ka ostalim mrežama.

Odlazni pozivi upućeni ka bilo kojoj trećoj destinaciji van teritorije Zapadnog Balkana (odnosno ka bilo kom pozivnom broju osim gorenavedenih) ne spadaju u regulisane pozive i tarifiraju se po cenama saobraćaja koje važe za Zonu 1 one roming tarife koja je aktivna na pretplatničkom broju (kod roming tarife 10/50 MB do kraja dana ta cena iznosi 54,9 din/min uz naknadu za uspostavu veze od 89,9 dinara, a kod roming tarife Standard cena je 119,9 din/min uz naknadu za uspostavu veze od 7,9 dinara). Roming dodaci Evropa 25 minuta 7 dana i Evropa 50 minuta 15 dana se primenjuju za ove pozive upućene ka trećim destinacijama van regiona Zapadnog Balkana.

Kod tarifnih paketa koji imaju dodatni saobraćaj u Yettel mreži (5.000 minuta nakon što se potroše minuti ka svim mrećama), taj saobraćaj neće moći da se koristi u regionu Zapadnog Balkana, već će se tretirati kao pozivi upućeni ka brojevima van Yettel mreže.

Besplatni pozivi ili pozivi po povlašćenoj ceni koje poslovni korisnici imaju u okviru zatvorene korisničke grupe (Closed User Group – CUG ili Virtual Private Network – VPN), neće važiti u regionu Zapadnog Balkana, već će se takvi pozivi tretirati kao pozivi upućeni ka brojevima van Yettel mreže.

Korisnici koji u okviru tarifnog paketa (Premium, Premium Total, Total Data+, Yettel Mobile L) imaju/koriste minute za međunarodni saobraćaj (25 zemalja) iz Srbije, ovi pozivi nisu primenljivi kada se korisnik nalazi u romingu odnosno u zemljama Zapadnog Balkana.

Dolazni pozivi

SMS poruke

Internet saobraćaj

Sav internet saobraćaj ostvaren u mrežama mobilnih operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana spada u regulisani internet saobraćaj i tarifira se na isti način kao u domaćem saobraćaju. Količina internet saobraćaja koja može da se iskoristi u mrežama mobilnih operatora koji svoje usluge pružaju na teritoriji Zapadnog Balkana zavisi od tarifnog paketa:

Paketi za fizička lica (PDF) Internet paketi za fizička lica (PDF) Pripejd internet paketi (PDF) Paketi za pravna lica (PDF) Internet paketi za pravna lica (PDF)

Nakon što se potroši sav internet saobraćaj naveden u Opisu tarifnog paketa ili na gorenavedenoj internet adresi, radi zaštite korisnika od prekomernog zaduženja, dalje korišćenje interneta će biti onemogućeno. Korisnici koji imaju potrebu za dodatnim internet saobraćajem mogu da aktiviraju roming dodatak Zapadni Balkan 1GB 7 dana po ceni od 499 dinara.

Navedeni dodaci za internet saobraćaj imaju prioritet u potrošnji u odnosu na saobraćaj iz tarifnog paketa.

Pripejd korisnici će moći da koriste internet saobraćaj u regionu Zapadnog Balkana samo u slučaju da aktiviraju neki tarifni dodatak za internet saobraćaj dok se nalaze u mreži Yettel Srbija, ili tarifni dodatak Zapadni Balkan 1GB 7 dana ako se nalaze u bilo kojoj drugoj mreži.

U skladu sa Rešenjem RATEL-a o snižavanju cena usluga rominga na teritoriji Zapadnog Balkana, količina internet saobraćaja na teritoriji Zapadnog Balkana je podložna promenama svakog 1. januara.

Tarifni dodaci

Korisnici imaju pravo da koriste saobraćaj iz onih tarifnih dodataka koje su aktivirali dok su se nalazili u mreži Yettel Srbija pod istim uslovima kao u domaćem saobraćaju. Izuzeci od ovog pravila su:

Pojedini tarifni dodaci za internet saobraćaj, koji ne mogu u potpunosti da se iskoriste u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, već se dostupna količina može videti niže na ovoj stranici.
Tarifni dodatak za fizička lica Omiljeni broj, koji može da se koristi samo u mreži Yettel Srbija.
Tarifni dodaci za dodatni internet za sledeće aplikacije: Facebook, Twitter, WhatsApp, Deezer, Viber, HBO Go, Instagram, Nickelodeon Play, Bookmate, koji mogu da se koriste samo u mreži Yettel Srbija. Ako korisnik koristi ove aplikacije, ostvareni saobraćaj se oduzima od ukupne raspoložive količine internet saobraćaja navedene iznad u odeljku „Internet saobraćaj“.

Pripejd korisnici koji dobijaju prilagođene personalizovane ponude, saobraćaj iz tih ponuda mogu da koriste samo u mreži Yettel Srbija.

Tarifni dodaci koji nisu navedeni na linku, a koje postpejd korisnici dobijaju u okviru personalizovanih ponuda, ne primenjuju se u zemljama Zapadnog Balkana.

Roming dodaci Evropa 1GB 7 dana i Evropa 3GB 15 dana ne važe u regionu Zapadnog Balkana.

Roming dodaci Evropa 25 minuta 7 dana, Evropa 50 minuta 15 dana ne važe za regulisane pozive ostvarene u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, ali važe za pozive ka trećim destinacijama van regiona Zapadnog Balkana.

Količina internet saobraćaja koji može da se iskoristi u regionu Zapadnog Balkana:

Tarifni dodaci za fizička lica (PDF) Tarifni dodaci za pravna lica (PDF) Pripejd tarifni dodaci (PDF)

Politika primerenog korišćenja

U skladu sa regulacijom rominga u regionu Zapadnog Balkana, Yettel ima pravo da pod jasno definisanim uslovima propisanim od strane Republičke agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) korisnicima koji prekrše uslove Politike primerenog korišćenja naplati dodatnu naknadu za korišćenje saobraćaja u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana.

Ukoliko se utvrdi da je SIM kartica tokom prethodnih 120 dana više dana bila prijavljena na mreže operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego na matičnu mrežu, ili je veći deo saobraćaja ostvaren u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego u matičnoj mreži, Yettel će poslati SMS poruku sa obaveštenjem o tome da su prekršeni uslovi Politike primerenog korišćenja i zatražiti da korisnik u roku od 14 dana prilagodi korišćenje kartice uslovima Politike primerenog korišćenja. Ukoliko je i nakon 14 dana od SMS obaveštenja i dalje ispunjen jedan od dva gorenavedena uslova, Yettel će početi da naplaćuje dodatnu naknadu za taj saobraćaj.

Visina dodatne naknade je:

Odlazni pozivi: 4,60 din/min
Dolazni pozivi: 2,30 din/min
SMS poruke: 1,44 dinara
Internet saobraćaj: 0,50 din/MB

Onog trenutka kada se utvrdi da je korisnik prilagodio korišćenje SIM kartice uslovima Politike primerenog korišćenja, Yettel će prestati sa naplatom dodatne naknade, o čemu će korisnik biti obavešten SMS porukom.

Napominjemo da se potrošnja saobraćaja u skladu sa gorenavedenom Politikom primerenog korišćenja prati za svaki tip saobraćaja posebno (odlazni pozivi, dolazni pozivi, SMS poruke i internet saobraćaj) i da se eventualna naplata dodatne naknade vrši samo za onaj tip saobraćaja kod kojeg je ustanovljeno kršenje Politike primerenog korišćenja.

Ako je prekršeno pravilo vezano za broj dana tokom kojih je SIM kartica bila prijavljena na mreže operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, naplata se vrši za sva 4 tipa saobraćaja.