SMS pretragu podataka u telefonskom imeniku može se izvršiti prema telefonskim broju u formatu 381xxxxxxxx (ili 0xxxxxxxx) ili prema imenu/prezimenu/kompaniji pri čemu je najbolje izvršiti pretragu po minimum tri zapisa (ukoliko se pravi upit prema imenu/prezimenu/nazivu i adresi) kako bi se dobio adekvatan rezultat. Ukoliko se u zahtevu pošalje samo broj telefona onda je to dovoljan podatak za prvu pretragu.
Prilikom pretrage ne treba unositi znakove interpunkcije (.,?*!;-_: ...) jer se u procesu pronalaženja rezultata oni brišu. Ukoliko Vaš upit treba da sadrži srpske karaktere (š, č, ć, đ, dž), potrebno je i da ih koristite kako biste dobili pravi rezultat upisanih podataka u Telefonskom imeniku.
Prilikom korišćenja SMS upita, potrebno je da se unese tačna reč koja se traži. Dakle nije moguće uneti samo TEL i dobiti spisak svih korisnika koji u svom nazivu/ulici/gradu imaju TEL kao deo reči. Drugim rečima, ne može se uneti samo DEO naziva firme, nego mora da se unese bar jedna CELU reč iz naziva. Upit sa TEL neće vratiti naziv kompanije Yettel, ali će zato na primer upit sa NAFTNA dati povratni odgovor NAFTNA INDUSTRIJA SRBIJE, jer je unesena barem jedna cela reč iz naziva kompanije.
Ukoliko je format poruke za upit npr. Dejan Perić -> dobija se odgovor sa detaljima 3811234567: Dejan Perić Tolstojeva 45 11000 Beograd
Prilikom slanja upita nema redosleda upita po poljima, ne postoji razlika izmedju malih i velikih slova, ono šta korisnik servisa unese prema tome će se i vršiti pretraga (ukoliko je potrebno koristiti srpska slova).
Ukoliko se radi pretraga po imenu/prezimenu/kompaniji/adresi, SMS bi trebao da izgleda kao npr.:
Goran 11000 Beograd
Goran Milosavljević 11000
Petar Petrović Beograd
Nakon ovakvog upita vrši se najbolja pretraga onoga što je uneto i poredi se sa rezultatima upisanih podataka u Telefonskom imeniku.
Mogući SMS odgovori koji se dobijaju su:
Podaci o korisniku sa rezultatima pretrage npr: ;3811234567: Dejan Perić Tolstojeva 45 11000 Beograd (usluga se naplaćuje 25 RSD sa porezom)
Ukoliko ima više od 5 rezultata pretrage, šalju se dva SMS-a: prva sms poruka sadrži 5 rezultata a drugi SMS sadrži objašnjenje koliko još ima preostalih rezultata i da informaciju da bi trebalo da se suzi pretraga.
Ukoliko ima manje ili jednako 5 rezultata šalje se SMS sa svim rezultatima.