U periodima kada iz bilo kog razloga niste u mogućnosti ili ne želite da odgovorite na poziv, možete ga preusmeriti na Vašu govornu poštu i kasnije, kada budete želeli, preslušate ostavljene poruke.
Uslugu govorne pošte možete koristiti:
- kada isključite telefon,
- kada ste zauzeti,
- kada ne želite da se javite na telefon ili
- pri svakom dolaznom pozivu, ukoliko to želite.
U bilo kom od navedenih slučajeva, ukoliko ste aktivirali govornu poštu i preusmerenje poziva koje sami podešavate, pozivi koji su Vam upućeni biće primljeni na govornu poštu i moći ćete da ih preslušate onda kada Vi to budete želeli.
Pri podešavanju aparata, broj koji je potrebno da unesete kao broj na koji se vrši preusmeravanje je 909.
Kako aktivirate sistem govorne pošte?
| Zahtev | Tekst poruke |
| Aktivacija govorne pošte | GPA - kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Deaktivacija govorne pošte | GPD - kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Provera statusa govorne pošte | GPT |
| Reset lozinke govorne pošte | GPP – kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Promena jezika govorne pošte | GPJ (srp/eng) |
| Aktiviranje unosa lozinke pri svakom pristupu govornoj pošti | GPC |
| Deaktiviranje unosa lozinke pri svakom pristupu govornoj pošti | GPN |
Govornu poštu možete aktivirati i pozivom našeg Kontakt centra na broj 9000.
Šta kada aktivirate govornu poštu?
Pri prvom pozivu govorne pošte na broj 909 i sa inicijalnom lozinkom koja je ista za sve – 9999, birate jednu od sledećih opcija:
| Opcije | Taster |
| Prelazak na engelski jezik | 0 |
| Snimanje govornog potpisa | 1 |
| Pristup ostalim podešavanjima | 2 |
Nakon izbora tastera pristupate podešavanjima Vašeg naloga.
Podešavanja govorne pošte
Podešavanja i personalizaciju Vaše govorne pošte možete da vršite tako što ćete:
- snimiti Vašu pozdravnu poruku,
- snimiti Vaš glasovni potpis (glasovni potpis je ime vlasnika govorne pošte izgovoreno njegovim sopstvenim glasom), i
- promeniti lozinku.
Na raspolaganju Vam je mogućnost da izaberete da li želite da zaštitite Vašu govornu poštu, tako što će Vam pri svakom pozivu sistem zahtevati da ukucate lozinku, ili ne. Tu opciju možete da aktivirate/deaktivirate pozivom našeg Kontakt centra - 063/9000, slanjem SMS poruke na 909 ili preko Portala.
Kada pristupite Vašoj govornoj pošti, govorni automat zahteva da unesete lozinku od 4 do 8 cifara praćenu tasterom #. Ako je lozinka ispravna, obaveštava Vas koliko imate novih i starih poruka. Ako imate novih, nepreslušanih poruka, one se puštaju jedna za drugom, a posle svake Vam se nude sledeće mogućnosti:
| Opcije | Taster |
| Ponovo preslušati poruku | 1 |
| Preslušati prethodnu poruku | 2 |
| Izbrisati preslušanu poruku | 4 |
| Preslušati sledeću poruku | 5 |
| Sačuvati preslušanu poruku | 6 |
| Preslušati detalje poruke | 9 |
Kako govorna pošta funkcioniše?
Kada pozivalac dobije Vašu govornu poštu, čuće dobrodošlicu sistema i Vaš govorni potpis ili pozdravnu poruku ako ste je snimili, kao i obaveštenje da posle zvučnog signala može ostaviti svoju poruku. Kraj poruke se označava pritiskom na taster # ili jednostavno prekidom veze.
Kada Vam stigne nova poruka u govornoj pošti, dobićete notifikaciju u vidu SMS poruke.
Ako je uključeno preusmeravanje poziva, a Vi se ne javite na telefon, govorna pošta se uključuje posle 20 sekundi.
Karakteristike govorne pošte
- Ukupno trajanje svih poruka koje se mogu snimiti je 3 minuta
- Nove poruke se u sistemu čuvaju 5 dana, preslušane 2 dana, a sačuvane 15 dana
- U slučaju kada Vam je govorna pošta puna, govorni sistem će od Vas tražiti da obrišete nepotrebne poruke
- Sve dok je pošta puna, nećete biti u mogućnosti da primate nove poruke
Opcije i komande za kretanje po menijima
| Glavni meni | |
| Podmeniji: | Taster |
| Pristup porukama na starom sistemu | 0 |
| Preslušati prethodne poruke | 1 |
| Podešavanja pozdravne poruke | 2 |
| Podešavanje govorne pošte | 3 |
| Pomoć u korišćenju govorne pošte | 5 |
| Podmeni: Preslušati prethodne poruke | |
| Opcije: | Taster |
| Ponovo preslušati poruku | 1 |
| Preslušati prethodnu poruku | 2 |
| Izbrisati preslušanu poruku | 4 |
| Preslušati sledeću poruku | 5 |
| Sačuvati preslušanu poruku | 6 |
| Preslušati detalje poruke | 9 |
| Podmeni: Podešavanje pozdravne poruke | |
| Opcije: | Taster |
| Snimiti govorni potpis | 1 |
| Podesiti pozdravnu poruku | 2 |
U okviru opcije da snimite govorni potpis, sistem Vam pruža informaciju o statusu: da li imate snimljen govorni potpis, da li je aktiviran, itd. Klikom na taster 4 možete snimiti govorni potpis, nakon čega možete da izaberete jednu od sledećih opcija:
| Opcija: Snimiti govorni potpis |
|
| Zahtevi: | Taster |
| Aktivirati/Deaktivirati govorni potpis | # |
| Preslušati govorni potpis | 1 |
| Preslušati sistemsku pozdravnu poruku | 2 |
| Obrisati govorni potpis | 3 |
| Ponovo snimiti govorni potpis | 4 |
U okviru opcije da snimite pozdravnu poruku, sistem Vam automatski pruža informaciju o statusu, slično kao i za govorni potpis. Klikom na taster 4 možete snimiti govorni potpis, da izaberete jednu od sledećih opcija:
| Opcija: Snimiti pozdravnu poruku | |
| Zahtevi: | Taster |
| Aktivirati/Deaktivirati pozdravnu poruku | 1 |
| Preslušati pozdravnu poruku | 2 |
| Izbrisati pozdravnu poruku | 3 |
| Ponovo snimiti pozdravnu poruku | 4 |
| Podmeni: Podešavanje govorne pošte |
|
| Zahtevi: | Taster |
| Podesiti pristupanje | 1 |
| Izabrati engleski jezik | 2 |
Zajednički pristup – Common Access
- sa drugog mobilnog telefona (samo u slučaju ukoliko tom korisniku nije uključena usluga govorne pošte) i
- sa fisknog telefona,
- sa vašeg broja ako ste u Roaming-a (pozivom na +38163909)
- preslušavanje poruka je besplatno
- ostavljanje poruke nekom drugom naplaćuje se prema tarifnom paketu od trenutka prestanka zvučnog signala govornog automata
- direktno ostavljanje poruke u nečiju govornu poštu, tarifira se prema definisanom cenovniku.
- preslušavanje sopstvenih poruka je besplatno
- ostavljanje poruke nekom drugom naplaćuje se prema tarifnom paketu od trenutka prestanka zvučnog signala govornog automata
- direktno ostavljanje poruke u nečiju govornu poštu, tarifira se prema definisanom cenovniku
Korišćenje i tarifiranje usluge govorne pošte u roamingu
- ukoliko je aktivirano bezuslovno preusmerenje (preusmerenje za svaki dolazni poziv nezavisno od statusa mreže), nećete primiti nijedan poziv jer će svi otići u govornu poštu. Dobićete obaveštenje o broju primljenih govornih poruka i moći ćete da ih preslušate pozivanjem govorne pošte. Taj poziv će se tarifirati po tarifi zvanja naše mreže sa mreže na koju ste trenutno prijavljeni,
- ukoliko je aktivirano uslovno preusmerenje, svaki dolazni poziv će ići prema Vama u zemlju u kojoj se nalazite, a vraćaće se u Vašu govornu poštu tako da će se taj poziv dvostruko tarifirati kao dolazni poziv sa inostrane mreže ka našoj. Naš savet je da opciju „uslovnog preusmerenje“ isključite, kako biste izbegli povećane troškove u roamingu.