Mi brinemo o tvom uređaju i ukoliko se pokvari

Svaki uređaj koji kupiš preko Yettela možeš u roku od 24 meseca predati na reklamaciju. Ovo pravo ti garantuje i Zakon o zaštiti potrošača, a Izjavu o saobraznosti dobijaš uz kupljeni uređaj. Dokument ti možemo poslati i na email, kako bi ti uvek bio dostupan, a i smanjenom upotrebom papira doprinosimo očuvanju životne sredine.
Trudimo se da rešavanje reklamacije bude u što kraćem mogućem roku.
Servisiranje uređaja
Tvoj telefon se pakuje u posebne sigurnosne kutije kako bi najbezbednije bio transportovan do ovlašćenog servisa.
Proizvođači su za servisiranje svojih brendova ovlastili najbolje servise, i opremili ih potrebnim znanjem i alatima kako nijedan kvar ne bi ostao neprimećen. Serviseri konstantno rade na unapređenju servisnih procedura, edukaciji i usavršavanju zaposlenih kako bi uvek išli u korak sa tehnološkim razvojem.
Ovlašćeni serviser će po prioritetu i sa punom pažnjom pregledati dostavljene uređaje.
Naši korisnici imaju mogućnost brzog servisa u više od 50 naših šopova. Ovo u praksi znači, da ako uređaj predaš u našoj prodavnici danas, popravljeni uređaj možeš preuzeti već sutradan. Može se desiti da uređaj ostane na servisu i par dana, sve to u zavisnosti od vrste servisa koji je potrebno završiti.
Ovlašćeni serviser će po prioritetu i sa punom pažnjom pregledati dostavljene uređaje.
Kako funkcioniše ceo proces?
1. korak
Korisnik dolazi u prodavnicu da uloži reklamaciju.
2. korak
Ukoliko je potrebno, korisnik dobija zamenski uređaj.
3. korak
U servisu se uređaji pregledaju i rešava reklamacija korisnika.
4. korak
Prodavac obaveštava korisnika da je uređaj spreman za preuzimanje i korisnik dolazi po svoj uređaj i vraća zamenski.
Detaljnije

Zamenski uređaj iste klase
Trudimo se da rešavanje reklamacije bude u što kraćem mogućem roku. Dok čekaš rešenje izdajemo ti zamenski telefon na korišćenje.

Brz servis, na više od 50 lokacija
Predaj uređaj u našoj prodavnici danas, popravljeni uređaj možeš preuzeti već sutradan.

Doprinosimo očuvanju životne sredine
Pomozi nam u očuvanju životne sredine smanjenjem upotrebe papira. Dokumenta ti možemo poslati i na email.