Mi brinemo o tvom uređaju i ukoliko se pokvari
Mi brinemo za svaki uređaj koji kupiš kod nas, i u svakom trenutku tokom 24 meseca možeš da ga servisiraš. Uz uređaj dobijaš Izjavu o saobraznosti koju možemo da ti pošaljemo na mejl, a možeš da je preuzmeš i u Yettel aplikaciji.
A u slučaju kvara, dokumentacija ti nije ni potrebna, dovoljno je da doneseš uređaj u bilo koju Yettel prodavnicu. Uvek se trudimo da bilo koji problem koji imaš sa svojim uređajem rešimo u što kraćem roku.
Servisiranje uređaja
Tvoj telefon se pakuje u posebne sigurnosne kutije kako bi najbezbednije bio transportovan do ovlašćenog servisa.
Proizvođači su za servisiranje svojih brendova ovlastili najbolje servise, i opremili ih potrebnim znanjem i alatima kako nijedan kvar ne bi ostao neprimećen. Serviseri konstantno rade na unapređenju servisnih procedura, edukaciji i usavršavanju zaposlenih kako bi uvek išli u korak sa tehnološkim razvojem.
Ovlašćeni serviser će po prioritetu i sa punom pažnjom pregledati dostavljene uređaje.
Naši korisnici imaju mogućnost brzog servisa u više od 30 naših prodavnica. Ovo u praksi znači, da ako uređaj predaš u našoj prodavnici danas, popravljen uređaj možeš da preuzmeš već sutradan. Može se desiti da uređaj ostane na servisu i par dana, sve to u zavisnosti od vrste servisa koji je potrebno završiti.
Kako funkcioniše ceo proces?
1. korak
Ukoliko imaš problem sa uređajem, poseti bilo koju Yettel prodavnicu i uloži reklamaciju.
2. korak
Dobijaš zamenski uređaj iste kategorije.
3. korak
Tvoj uređaj šaljemo u servis gde naši serviseri rade na rešavanju problema u najkraćem roku.
4. korak
Obaveštavamo te čim tvoj uređaj postane spreman za preuzimanje. Tada nam vraćaš zamenski uređaj koji smo ti dali na korišćenje.
Više informacija
Zamenski uređaj iste klase
Trudimo se da rešavanje reklamacije bude u što kraćem mogućem roku. Dok čekaš rešenje izdajemo ti zamenski telefon na korišćenje.
Brz servis, na više od 30 lokacija
Predaj uređaj u našoj prodavnici danas, a već sutradan može da bude popravljen.
Doprinosimo očuvanju životne sredine
Pomozi nam u očuvanju životne sredine smanjenjem upotrebe papira. Svu dokumentaciju možemo da ti pošaljemo na mejl.