Reklamacije

Reklamaciju može uložiti isključivo vlasnik ugovora

Rok za obradu reklamacije je 8 dana od dana prijema reklamacije za fizička lica, odnosno 30 dana za pravna lica. Odgovor na uloženu reklamaciju biće dostavljen poštom ili na registrovanu imejl adresu. Prigovor takođe možete da podnesete odlaskom u Yettel prodavnicu.

Rok za obradu reklamacije je 8 dana od dana prijema reklamacije za fizička lica, odnosno 15 dana za pravna lica. Odgovor na uloženu reklamaciju biće dostavljen putem SMS poruke ili elektronskom poštom. Ukoliko se prigovor ulaže za deaktiviran, internet broj ili si korisnik satić smartić ili pet tracker uređaja, potrebno je da naglasiš i kontakt broj telefona ili imejl adresu. Prigovor takođe možeš da podneseš odlaskom u Yettel prodavnicu ili pozivom Kontakt centra (063 9000). Podaci koje unosiš u ovu formu biće korišćeni isključivo za obradu tvog prigovora. Unesi podatke koji ti pripadaju, jer su oni neophodni za rešavanje reklamacije.

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača, rok za obradu reklamacije iznosi 8 dana za fizička lica i 30 dana za pravna lica. Odgovor na uloženu reklamaciju biće dostavljen poštom ili na registrovanu imejl adresu.