Za potrebe internih analiza
Prilikom obavljanja internih analiza korisnici se grupišu na osnovu svojih osnovnih podataka, podataka o ugovorima, kao i na osnovu njihove zbirne potrošnje kako bi se utvrdila moguća veza između njihovih podataka i upotrebe određenih proizvoda ili usluga. Na taj način utvrdio bi se i razlog za odbijanje usluge, promenu tarifnog paketa ili nastavak korišćenja odgovarajuće usluge. Na osnovu tih informacija Telenor razvija portfolio proizvoda i brine o korisnicima, ocenjuje performanse kompanije i planira svoje buduće aktivnosti.
U cilju otkrivanja, analze i sprečavanja zloupotreba
U cilju sprečavanja, otkrivanja i istraživanja zloupotreba Telenor vrši automatsku analizu podataka korisnika. Na osnovu te analize mogu se ustanoviti neki slučajevi netipičnog ponašanja, koje potom naši zaposleni ispituju, jedan po jedan, kako bi utvrdili da li zloupotreba postoji ili ne postoji.
