Otključavanje uređaja

Putem ove forme možeš podneti zahtev za otključavanje uređaja.

Pre nego što popuniš zahtev u nastavku, proveri da li SIM kartica drugog operatera radi u tvom uređaju. Ukoliko uređaj prepozna SIM karticu, nije potrebno popunjavati formu u nastavku, jer je tvoj uređaj već otključan.

Vrsta pretplatnika *pripejd je broj na dopunu, postpejd je broj koji podrazumeva mesečni račun

Broj telefona ili broj ugovora
*upiši broj telefona u formatu 6XXXXXXXX ili broj ugovora u formatu X.XXXXXX na koji se prigovor odnosi

Ime i prezime *ime i prezime vlasnika korisničkog broja uz koji je kupljen uređaj na koji se zahtev odnosi

Naziv i model uređaja

IMEI uređaja *možete ga pronaći unosom koda *#06# na uređaju - 15 cifara bez znakova

E-mail

Kod *ukoliko si već podnosio zahtev za otključavanje uređaja, a dobijeni kod nije ispravan, molimo da upišeš kôd koji ti je dostavljen, u suprotnom polje ostaje prazno

Servisne intervencije

Komentar *ukoliko je tvoj uređaj imao servisne intervencije, molimo da nam naznačiš detalje, u suprotnom polje ostaje prazno

Prilog:

Dodaj fajl (.xls ili .xlsx)

*ukoliko želiš da otključaš veći broj uređaja dodaj prilog u excel formatu u kojem ćeš navesti IMEI brojeve svih uređaja koje je potrebno otključati, u suprotnom polje ostaje prazno

Hvala ti na poruci i svim detaljima koje si nam poslao/poslala. Tvoja poruka biće prosleđena odgovarajućoj službi. Potrudićemo se da odgovorimo u najkraćem roku, a najkasnije u narednih 10 dana.