Specifikacija poziva

Specifikacija poziva predstavlja detaljnu listu govornih poziva, SMS i MMS poruka, kao i korišćenja interneta iniciranih sa pretplatničkog broja u toku jednog obračunskog perioda.

Vanredna specifikacija je potpuno besplatna ukoliko se pogleda na portalu ili Yettel aplikaciji, a može da se proveri za tekući i prethodnih 11 obračunskih perioda. Za prethodni mesec je dostupna od 05. u tekućem mesecu.

Zahtev može da se uputi i putem govornog automata Kontakt centra na broj 063/9000, a slanje poštom se naplaćuje prema definisanom cenovniku.

Druga opcija je da se poruči na prodajnom mestu, uz važeću ličnu kartu, i u tom slučaju se besplatno dostavlja na e-mail adresu vlasnika broja. Dokument je zaštićen kodom, koji se šalje na broj telefona za koji je specifikacija poručena, te je po prijemu potrebno samo da se isti unese u predefinisano polje koje zatraži pomenuti dokument.

U slučaju da je poručena specifikacija vezana za broj koji nema mogućnost prijema SMS poruke (deaktiviran, internet broj), ista se šalje poštom na adresu za dostavu računa.

Cena redovne mesečne specifikacije koju Yettel svakog meseca dostavlja korisnicima naplaćuje se prema definisanom cenovniku.

Uputstvo za korišćenje specifikacije

Datum: predstavlja tačan datum i vreme ostvarenog saobraćaja prema vremenskoj zoni u kojoj je usluga ostvarena.

Količina: sadrži trajanje ostvarenog govornog saobraćaja u sekundama, količinu internet saobraćaja u KB i broja poslatih SMS/MMS poruka

Usluga: predstavlja vrstu saobraćaja

• Poziv: Telefonski poziv
• MMS: MMS poruka
• SMS: SMS poruka
• Prenos podataka: Korišćenje interneta ili MMS-a
• Poziv na čekanju: Poziv na čekanju kada se preuzima druga veza
• Preusm. zauzeće: Preusmerenje u slučaju zauzeća
• Preusm. na grupu: Preusmerenje ka definisanoj grupi brojeva
• Preusm. nedostupan: Preusmerenje u slučaju nedostupnosti
• Preusm. bez odgovora: Preusmerenje u slučaju nejavljanja
• Preusm. bezuslovno: Bezuslovno preusmerenje
• Zadržan poziv: Kada je korisnik na čekanju, a ne preuzima se druga veza
• Konferencijska veza: Ostvarena konferencijska veza
• Parking servis: Plaćanje parkinga putem SMS-a

Tip: predstavlja tip saobraćaja koji može biti odlazni, dolazni (roming) ili servis (poziv na čekanju, zadržan poziv i sl.)

Iz zemlje-operator: sadrži informaciju u kojoj zemlji i mobilnoj mreži se korisnik nalazio u momentu korišćenja usluge (npr. u Srbiji će pisati „Serbia-Yettel SRB, a u slučaju rominga „Germany-Telef. O2 E2“)

Kontakt: sadrži informaciju ka kom broju je upućen poziv, SMS/MMS, ili je u pitanju pristup Internetu. Za pozive u romingu, odlazni poziv ima podatak o biranom broju, dok prikaz dolaznog poziva, zavisi od mreže u kojoj se korisnik nalazi.

Prilikom prijema ili slanja poruka u romingu, u koloni se prikazuje broj servisnog centra matične/inostrane mreže ili broj telefona na koji je poruka poslat. Preusmerenje poziva na željeni broj fiksne ili mobilne mreže prikazuje se u 3 reda koji sadrže broj na koji je izvršeno preusmerenje, vrstu preusmerenja i broj sa kog je poziv upućen.

Destinacija: sadrži informaciju kojoj mreži/zemlji pripada broj sa kojim je ostvaren saobraćaj. U slučaju saobraćaja sa nacionalnom brojevima koji su promenili mobilnog operatora, pozivima u okviru zatvorene grupe korisnika i SMS-a ka inostranstvu ispisuje se zvezdica (*). U slučaju prenosa podataka i MMS-a ispisivaće se APN Internet/APN MMS.

Zona: sadrži informaciju o zoni prema kojoj se tarifira saobraćaj.

Primeri:

• GSM Yettel: pozivi ka Yettel mobilnim brojevima
• MTS GSM; MTS GSM 065: - pozivi ka mobilnim brojevima MTS-aVIP GSM: pozivi ka mobilnim brojevima VIP-a
• National: pozivi ka fiksnim mrežama
• SMS standard: SMS poruke u nacionalnom saobraćaju
• SMS Internacionalni: SMS poruke ka inostranstvu
• Internet standard: Internet u domaćem saobraćaju
• Internacionalna 0: pozivi ka brojevima One Crna Gora
• Internacionalna 1: pozivi ka brojevima u inostranstvu koji se tarifiraju prema međunarodnoj zoni 1
• Roaming Zone 1: pozivi/SMS/internet saobraćaj ostvareni u roming zoni 1
• Spec. broj: pozivi ka brojevima sa posebno definisanom cenom poput taksi službi, telefonskog imenika, korisničkog servisa i sl.
• Besplatan broj: pozivi ka hitnim službama, Yettel govorni automat 063/9000
• Besplatan broj 0800: pozivi ka određenim 0800 brojevima

Obračunato: predstavlja informaciju o obračunatom govornom saobraćaju u sekundama, količinu internet saobraćaja u KB i broja poslatih SMS/MMS poruka

Naplaćeno: Sadrži podatak o obračunatom iznosu u dinarima za određenu uslugu. U ovom iznosu obračunata je i fiksna nadoknada za svaki započeti razgovor. Saobraćaj iz mesečne pretplate i pozivi u okviru zatvorene grupe se prikazuju sa 0 (nula) dinara.