PRIVATNI KORISNICI PODRŠKA PITANJA U VEZI SA PRIPAJANJEM SBB-A YETTELU
 

Pitanja i odgovori

 

Pravno pripajanje SBB-a Yettelu 1. aprila 2026.

 

Šta se dešava sa SBB kompanijom od 1. aprila?

 

SBB je postao deo e& PPF Telekom Grupe, kojoj pripada i Yettel. U toku je proces pravnog pripajanja SBB-a kompaniji Yetel, koja će biti pravni sledbenik SBB-a.


To znači daYettel preuzima sva prava, obaveze, ugovore i poslovne procese SBB-a. Od 1.aprila 2026. godine sve telekomunikacione usluge formalno će pružati Yettel.


Cilj pripajanja je stvaranje jedinstvenog telekomunikacionog operatora koji će objediniti sve vrste usluga i na taj način korisnicima širom Srbije obezbediti jednostavnije, pouzdanije i kvalitetnije korisničko iskustvo.

 

Da li SBB brend ostaje?

 

Da, SBB brend nastavlja da postoji još neko vreme.

 

Da li mogu da nastavim da koristim EON i gledam kanale koje sada imam u paketu?

 

Da, EON platforma i kanali iz paketa ostaju nepromenjeni.

 

Da li moram da potpisujem novi ugovor i šta pravno pripajanje znači za moje postojeće usluge?

 
Ne, korisnici nisu u obavezi da potpisuju novi ugovor zbog pripajanja. Postojeći ugovori i ugovoreni uslovi ostaju na snazi, a Yettel preuzima sva prava i obaveze SBB-a.
 

Ako uskoro treba da obnovim ugovor, sa kojom kompanijom potpisujem ugovor?

 
Obnovu ugovora kao i nove ugovore korisnici potpisuju sa kompanijom Yettel kao pravnim sledbenikom SBB-a.
 

Da li se menjaju uslovi korišćenja, cene i sadržaji paketa?

 
Ne, ova promena ne utiče na uslove korišćenja, cene i sadržaje paketa. Ugovoreni uslovi ostaju nepromenjeni.
 

Da li će moje usluge nastaviti da funkcionišu bez prekida?

 
Da. Pripajanje ne utiče na kontinuitet pružanja usluga. Internet, televizija, telefonija i ostale usluge nastavljaju da funkcionišu bez prekida. Nema potrebe za tehničkim intervencijama ili promenom opreme kod korisnika.
 

Da li će se promeniti način plaćanja računa?

 
Da, od 1.4.2026. godine je potrebno koristiti nove podatke za plaćanje računa koji će biti navedeni u mesečnim računima za mesec mart.
 

Šta se dešava sa mojim ličnim podacima?

 
Yettel kao univerzalni pravni sledbenik SBB-a preuzima ugovore i podatke koji su deo korisničkog odnosa, kako bi obezbedio nastavak pružanja usluga bez prekida.
 

Kome se obraćam za podršku, kako komuniciram sa SBB-om i šta se dešava sa SBB, EON i Connect aplikacijama?

 
Korisnička podrška ostaje dostupna kroz postojeće kanale komunikacije. Korisnici mogu nastaviti da kontaktiraju SBB putem Kontakt centra, poslovnica i digitalnih kanala. SBB, EON i Connect aplikacije ostaju na raspolaganju.
 

Da li će biti novih pogodnosti za korisnike?

 
Yettel kontinuirano radi na unapređenju svojih usluga, shodno tome o svim promenama i ponudama bićete obavešteni.